Software-Unterstützung bei Veränderungsprozessen

Diese SAP-Experten mit Gold-Partner-Status kennen sich nicht nur mit der ERP-Software bestens aus, sondern entwickeln auch eigene Produkte: Die Kunden der 4process AG erhalten alle Services aus einer Hand, von der Prozessanalyse über das Customizing bis zum Changemanagement sowie dem Hosting und Support. Das Ziel der Berater: die Geschäftsprozesse in den Unternehmen zu optimieren und damit den Kundenerfolg zu steigern. Ihre große SAP-Expertise hilft ihnen dabei.

Weitblick, Leidenschaft und Wendigkeit verschaffen Vorsprung: Auf diesem Prinzip beruht der Erfolg der Berater von 4process. Über 100 Mitarbeiter sind an zwei Standorten in Passau und in Österreich für ihre Kunden tätig. Ein Teil von ihnen arbeitet in der Entwicklung. Er entwirft Add-ons als Zusatz für die SAP-Lösungen – zum Beispiel, um den Prozess vom Einkauf bis zur Bezahlung zu optimieren. Dazu gehört etwa die digitale Weiterverarbeitung von Rechnungen in Papierform oder die teilautomatisierte Auftragserfassung. „Unsere leistungsstarke Software unterstützt die Kunden bei der Abwicklung von Veränderungsprozessen“, erklärt der Vorstand Gerhard Steinhuber.

Steigende Nachfrage nach Cloud-Lösungen

Verändert hat sich auch das Verhältnis der Kunden zum Thema Cloud. Die Nachfrage nach intelligenten Software-as-a-Service-Lösungen zur Abbildung und Optimierung kompletter Geschäftsprozesse hat sich gesteigert. Und auch Hostingdienstleistungen in den zertifizierten, professionellen Rechenzentren der Beratungsgesellschaft, die sogenannte Private Cloud, werden verstärkt nachgefragt. „Das Thema Cloud hat nicht nur wegen Corona in der letzten Zeit sehr an Bedeutung gewonnen“, sagt Gerhard Steinhuber. Seine Berater haben sich auf die neuen Kundenbedürfnisse eingestellt. Die Pandemie hat ohnehin den Zwang zur Digitalisierung bei vielen Unternehmen beschleunigt – die Berater unterstützen sie bei dieser Transformation.

Best-Practice-Pakete diskutieren

Die mittelständischen Unternehmen profitieren davon, dass die Consultants in schlanken Projektteams arbeiten, denn das entspricht häufig auch der Größe der IT-Abteilungen im Mittelstand. Zu denen kommen die Berater nicht mit leeren Händen: In Konzeptions-Workshops präsentieren sie Best-Practice-Pakete, und sie überlegen gemeinsam mit dem Kunden, wie individuelle Lösungen für ihn aussehen können. „Dabei ist es wichtig, alle mitzunehmen. Wir sitzen schließlich mit unseren Kunden in einem Boot“, betont Gerhard Steinhuber.