Smarte Maschinen und Menschen

Cyberattacken können Unternehmen massive Schäden zufügen. Durch Hackerangriffe sind nicht nur die Rechner der Firmen, sondern auch die mit ihnen über das Internet verbundenen Produktionsanlagen gefährdet. Um solch ein Szenario zu vermeiden, beraten die Spezialisten der BxC GmbH & Co. KG ihre Kunden. Dabei steht vor allem die persönliche und ganzheitliche Begleitung der Klienten im Vordergrund – von der Analyse bis zur Implementierung der Sicherheitsmaßnahmen.

Vor gar nicht allzu langer Zeit haben die drei Gründer Marcel Fischer, Carsten Schwant und Letitia Combes noch gemeinsam für eine große Beratungsgesellschaft gearbeitet. Da sie alle fest davon überzeugt waren, dass ein kleineres Unternehmen Kunden individueller und persönlicher beraten kann, gründeten sie im Jahr 2020 BxC. „Unsere Einschätzung hat sich bestätigt. Heute haben wir ein offeneres und direkteres Verhältnis zu unseren Klienten“, sagt Letitia Combes. Für die studierte Maschinenbauingenieurin sind der direkte Draht und kurze Dienstwege intern und auch bei der Kundenbeziehung sehr wichtig, um Firmen so gut wie möglich betreuen zu können.

IT-Risiken in den Griff bekommen

Cyberangriffe sind nicht nur für Konzerne, sondern auch für kleinere Unternehmen ein großes Thema. Letitia Combes nennt ein Beispiel: Haushaltsgerätehersteller, die sogenannte Smart-Home-Produkte liefern, sollten für die sichere Vernetzung sorgen. Damit lassen sich „intelligente“ Waschmaschinen und Kühlschränke über Apps online per Smartphone steuern. Dies birgt grundsätzlich Risiken, weil die Kommunikation der Maschinen durch Cyberangriffe gestört oder verändert werden kann. „Hier beraten unsere IT-Experten dazu, wie die sichere Verbindung zu den Geräten gewährleistet wird“, erläutert sie.

Direkt und persönlich kommunizieren

Ein entscheidender Faktor für die hochwertige Beratung ist die gute Kommunikation mit den Kunden. Zwischen den IT-Spezialisten der Consultants und der Produktion in den Firmen muss die Chemie stimmen, was sich durch die persönliche und verbindliche Verständigung durch die Beteiligten äußert. Manchmal sind es auch die vermeintlich kleinen Dinge, die Kunden zu schätzen wissen. Zum Beispiel bei technischen Problemen immer den gleichen Ansprechpartner im Beratungshaus direkt am Telefon zu haben, um sofort individuellen Support zu bekommen.