Consulting4IT GmbH

Sie sind maximal spezialisiert: Die Experten der Consulting4IT GmbH arbeiten ausschließlich mit den Produkten ihrer Partner Matrix42 und Nexthink sowie mit eigenentwickelten Add-ons für Matrix42 und der eigenentwickelten Software First Aid Service Desk (F4SD). Damit stellt der Systemintegrator und IT-Dienstleister sicher, dass die IT der Kunden jederzeit funktioniert und alle IT-Probleme vorab identifiziert und bei Bedarf schnell gelöst werden.

Für Geschäftsführer Patrick Hild kommt insbesondere dem Thema IT Analytics besondere Bedeutung zu.. „Wir haben unser Analytics-Team stark ausgebaut“, berichtet er. „Die Kollegen schauen sich mit Nexthink täglich die IT-Umgebungen der Unternehmen an und erkennen anhand der Informationen, die das Tool liefert, ob Handlungsbedarf besteht.“ Zeichnet sich ein Problem ab, melden sie dies zusammen mit einem Lösungsvorschlag an die IT-Mitarbeiter des Kunden. Bei Bedarf unterstützen sie diese auch bei der Behebung und dem anschließenden Controlling, ob alles wieder funktioniert.

Nah am Menschen

Den Fokus legt das Beratungsunternehmen auf Unternehmen mit 500 bis 5.000 PC-Arbeitsplätzen. „Wir verstehen genau, was diese Kunden beschäftigt“, betont Patrick Hild. Dabei agieren die Berater immer nah an den Menschen, mit denen sie zusammenarbeiten — vom Entscheider bis zum Servicedesk-Mitarbeiter. Für Letztere ist die Software F4SD äußerst hilfreich, mit der sie Störungen in der IT schnell beseitigen können. Um die Kunden zu befähigen, steht der Wissenstransfer bei Consulting4IT im Vordergrund. In einer eigenen Academy werden hybride Schulungen zu zahlreichen relevanten Themen rund um ITSM und IT-Methoden wie ITIL angeboten.

Partnerschaftliche Zusammenarbeit

In den Kundenprojekten ist Patrick Hild vor allem eine partnerschaftliche, gleichwertige Zusammenarbeit wichtig. Seine Erfahrung: „Wenn man Dinge mit Leidenschaft tut, funktionieren sie am besten.“ Die Kunden wissen das Spezial-Know-how der Berater zu schätzen. In Feedbacks werden vor allem auch die Serviceleistungen des Beratungsunternehmen gelobt, denn die Software-Tools allein würden den meisten Kunden nicht viel nützen.