enmore consulting ag

IT- und Prozessberatung für die Energiewirtschaft ist das Steckenpferd der enmore consulting ag. Die Beratung begleitet Energie- und Versorgungsunternehmen bei Einführung, Transformation und Betrieb von IT-Lösungen im Umfeld der Branchenlösungen SAP Utilities und kVASy. Alle Berater sind am Unternehmen beteiligt und agieren damit als echte Unternehmer. Mitbestimmung und Eigenverantwortung sind ein wichtiger Wert für das Unternehmen. Diese Haltung kommt auch den Kunden zugute.

Das Modell „Mitarbeiter-AG“ verändert das Denken und Handeln im Projekt spürbar: Die Beraterteams agieren beim Kunden mit einem hohen Maß an Verantwortungsbewusstsein, unternehmerischem Blick und langfristiger Perspektive. Entscheidungen werden nicht nur danach getroffen, ob sie kurzfristig funktionieren, sondern ob sie nachhaltig, wirtschaftlich sinnvoll und qualitativ hochwertig sind. Für den Kunden bedeutet das Verlässlichkeit, eine ausgeprägte Ergebnisorientierung und Berater, die sich so verhalten, als wäre es ihr eigenes Unternehmen, für das sie arbeiten.

Nachhaltige Kundenzufriedenheit

Ein Transformationsprojekt bei einem Energieversorger stellte den Kunden vor eine besondere Herausforderung: Der Projektzeitplan hätte sich mit einer hohen Belastungsspitze im eigenen Team überschnitten. Gemeinsam mit enmore wurde das Projekt angepasst, Rollen wurden klarer geschnitten und bewusst erfahrene Kollegen eingesetzt, die sowohl fachlich als auch methodisch sicher waren. Das Ergebnis: Das Projektteam lieferte deutlich bessere Ergebnisse, und der Kunde konnte auch in kritischen Projektphasen schnelle Entscheidungen fällen. „Genau diese Verbindung aus Mitarbeiterorientierung und Kundennutzen ist aus unserer Sicht ein zentraler Grund für unsere nachhaltige Kundenzufriedenheit“, sagt Vorstand Michael Köster.

Klare Rollen im Projekt

Bereits zum fünften Mal wurde enmore consulting als Top-Consultant ausgezeichnet. Eine Erkenntnis aus den Kundenbefragungen beschäftigt Köster ganz besonders: Kunden bewerteten die Beratung nicht primär wegen einzelner Methoden, Tools oder Innovationen positiv, sondern wegen der Art, wie die Berater Verantwortung übernehmen — gerade dann, wenn Projekte komplex oder kritisch werden. „Das zeigt uns, dass Kundenzufriedenheit nicht durch zusätzliche Steuerung, Reporting oder Standardisierung entsteht, sondern durch klare Rollen, Vertrauen und Entscheidungsspielräume im Projekt“, sagt Köster. Als Folge übernehmen die Berater heute noch mehr Verantwortung für fachliche Entscheidungen, Priorisierungen und Eskalationen.