i-Hotel Services Germany GmbH & Co. KG

Ein familiengeführtes Hotel in den Niederlanden wollte profitabler werden. 116 Zimmer, Tagungsräume, Spa, Gastronomie — eigentlich gab es viele Stellen für einen möglichen Umsatz. Zu Beginn der Zusammenarbeit mit der i-Hotel Services Germany GmbH & Co. KG lag der Blick aber fast nur auf den Zimmern. Gemeinsam mit der Inhaberfamilie setzten die Berater die Strategie neu auf. Seitdem fokussiert sich das Hotel auf Veranstaltungen, Business-Gruppen und Familien, die Halbpension, Spa-Anwendungen und weitere Leistungen nutzen. Die Profitabilität des Hauses hat sich deutlich verbessert.

i-Hotel Services unterstützt inhabergeführte Hotels beim Revenue-Management — also der Optimierung von Umsatz durch Steuerung von Preisen und Verfügbarkeiten -, bei Vertrieb, Marketing und Technologiethemen. Die Beratung ist oft tief in die Organisation, die Prozesse und die Struktur der Häuser eingebunden, um zu verstehen, wie ein Hotel geführt wird, welche Strategie es verfolgt und wer welche Entscheidungen trägt. Bei Bedarf übernehmen die Berater das Outsourcing des Revenue-Managements. Sie können auch Initiator für neue Ideen und Marktinnovationen sein.

RMS als Co-Pilot

In einem Stadthotel installierten die Berater ein Revenue-Management-System (RMS) mit Algorithmen und KI, die rund um die Uhr Zahlen, Daten, Fakten auswerten, analysieren, evaluieren. Vorher wurde gemeinsam mit dem Hotel eine ganzheitliche Strategie erarbeitet: Positionierung, Zielgruppen, Business-Mix, Fokus auf das Betriebsergebnis und nicht nur auf den Zimmerumsatz, dazu ein Kalender mit relevanten Events, Messen und Ferien. „Basierend auf unserem strategischen Rahmen konnten wir die Vorschläge des RMS einordnen, bewusst hinterfragen und an entscheidenden Stellen übersteuern“, erklärt Geschäftsführerin Jasmin Greco. Die künstliche Intelligenz des Systems und die menschliche Intelligenz des Revenue Managers ergänzten sich. „Damit wird das RMS zum echten Co-Piloten, mit dem wir die Ertragssteuerung auf ein neues Niveau heben.“

Praxisnah, ehrlich, mit Haltung

Jasmin Greco hat ihre Wurzeln in einer Gastronomiefamilie, ihr Weg führte sie durch die internationale Kettenhotellerie bis zur Director of Revenue & Distribution — und prägt bis heute ihren Blick auf die Branche. Mit i-Hotel Services hat sie bewusst ein anderes Unternehmen geschaffen: flexibel, digital, leistungsstark — mit einem Team aus Müttern und dem Anspruch, dass Karriere und Kinder zusammengehören. „Wir zeigen, dass Profitabilität, digitale Transformation und ein familienfreundliches Mindset kein Widerspruch sind“, sagt Greco. Heute setzen sie und ihr Team ihre Expertise für die unabhängige Hotellerie ein — praxisnah, mit Fokus auf Strategien, die zu Haus, Markt und Vision der Inhaberinnen und Inhaber passen.