Komplexe Dinge leicht verstehen

Den Arbeitsalltag für die Kunden durch Technologien erleichtern – so lautet das Motto der IBsolution GmbH in Heilbronn. Wenn es um Projekte auf der SAP-Business-Technology-Plattform geht, sind ihre IT-Spezialisten besonders gefragt. Die Kunst ist es, den Nutzern die immer komplexer werdenden Systeme leicht bedienbar zu machen. Die Berater bringen nicht nur die Technik der Kunden auf den neusten Stand, sondern auch die Mitarbeiter, die von den Lösungen profitieren können.

Das Prinzip „Keep it simple“ steht bei der Arbeit der insgesamt 170 Mitarbeiter stets im Vordergrund. „Wir wissen, was mittelständischen Firmen wichtig ist. Es ist nicht nur das fachliche Know-how, sondern auch die Verständigung mit den Menschen“, betont der Geschäftsführer Loren Heilig. Bei den Kunden sind zum einen einzelne Softwarelösungen erwünscht, zum anderen Strategien für die Unternehmensstruktur. Ein Beispiel dafür ist die Digitalisierung, die in vielen mittelständischen Unternehmen eine immer größere Rolle spielt.

Neue Geschäftsmodelle überdenken

Entscheidende Fragen sind dabei: Passt unser Geschäftsmodell noch zu den Spielregeln der Digitalisierung? Was müssen wir ändern, um auch künftig Wachstum sicherzustellen? „Genau diese Aspekte greifen wir mit unseren Kunden auf. Wir beraten sie auch im Hinblick auf digitale Fähigkeiten und erarbeiten gemeinsam passende Lösungen“, erklärt Heilig. Als Beispiel nennt er den Bereich Cyber Security. Wird etwa ein neuer Mitarbeiter eingestellt, der eine Zugangsberechtigung für das IT-System erhält, muss im Hintergrund die Software sicherstellen, dass mögliche Fehler, die Arbeitsprozesse gefährden könnten, erkannt und behoben werden.

Kommunikation als Schlüssel

In Webinaren erläutern die IT-Berater, wie die Nutzer am besten von der SAP-Software profitieren können. Kommunikation ist aus Sicht der Heilbronner der Schlüssel für eine agile und erfolgreiche Arbeitsorganisation. „Mit kleinen Schritten können die Unternehmen bereits große Wirkungen erzielen“, sagt Heilig. Die Herausforderungen des digitalen Zeitalters erfordern ein reibungsloses Zusammenspiel von IT und Fachbereich. Der IT kommt die zentrale Aufgabe zu, den Betrieb der vorhandenen IT-Infrastruktur sicherzustellen und neue Technologien verfügbar zu machen. Der Fachbereich wiederum muss aktuelle Trends am Markt verfolgen und künftige Entwicklungen frühzeitig erkennen. Nur eine gemeinsame Vorgehensweise macht Digitalisierungs- und Innovationsprojekte erfolgreich.