IT-Administratoren zu Helden machen

Auf IT-Administratoren lasten hoher Druck und viel Verantwortung: Sie verwalten Netzwerke, setzen Compliance-Regeln um und helfen, wo es technisch hakt. Die Consulting4IT GmbH implementiert im Mittelstand drei ausgewählte Softwarelösungen, die PC-Arbeitsplätze überwachen, sie leistungsfähig halten sowie für Cyber-Sicherheit und Datenschutz sorgen. Die Systemspezialisten aus Baden-Württemberg haben sich damit als führende Partner der jeweiligen Hersteller in der DACH-Region etabliert.

Consulting4IT besteht seit 2003. Der starke Aufschwung in jüngerer Zeit geht auf eine Zäsur im Jahr 2010 zurück: Die Consultants waren bis dahin als Allrounder für ein breites Hard- und Softwarespektrum aktiv und konzentrieren sich seither ausschließlich auf das Softwareangebot ihrer Exklusivpartner Matrix42, Nexthink und Varonis. Mirko Oesterhaus, einer der drei Geschäftsführer, erklärt: „So aufgestellt decken wir unsere Tätigkeitsfelder Service-Management, Client-Management und IT-Security-Management vollumfänglich ab. Und wir können Experten ausbilden, die überwiegend Betrieben mit 200 bis 5.000 PC-Arbeitsplätzen bestmöglichen Service bieten.“ Dank ihres geschärften Profils profitieren die Berater von einem hohen Bekanntheitsgrad, der sich auch in ihrem Marketing niederschlägt. „Früher haben wir uns mit dem Claim ‚Systemintegrator mit Prozesserfahrung‘ positioniert“, sagt Oesterhaus. „Inzwischen betonen wir, was unser Einsatz bewirkt: ‚Wir machen Kunden zu Helden‘.“

Wissen weitergeben

Die Projektmanager und herstellerzertifizierten Consultants implementieren und konfigurieren allein Matrix42 weit über 1.000 Mal – stets individuell, dank standardisierter Vorgänge aber höchst effektiv und häufig mit selbst entwickelten Add-ons versehen. In ihrer Waldbronner Akademie schulen die Experten jährlich 500 Anwender ihrer Lösungen. „Systemadministratoren geben wir alles Nötige an die Hand, damit sie ihre Aufgaben perfekt erledigen, Spaß an der Arbeit haben und im eigenen Unternehmen mit erstklassiger Performance glänzen.“

Innovatives hauseigenes Produkt

Bei der diesjährigen Hannover Messe stellte Consulting4IT seine erste von Drittprodukten unabhängige Software namens „F4SD“ vor. „Es handelt sich um eine Art digitale Werkbank für den technischen Kundensupport“, erläutert Oesterhaus. „Sie versammelt alle für die jeweiligen Supportanforderungen relevanten Tools auf einer Benutzeroberfläche und eignet sich für Servicedesks in Unternehmen aller Art ab etwa 200 Mitarbeitenden.“