Ihre Kunden sind Ihr Kapital
BITTE SCROLLEN
Ihre Referenzen - Kernstück der Bewertung
Die Befragung Ihrer Referenzkunden ist ein zentraler Bestandteil der TOP CONSULTANT-Analyse.
Im Mittelpunkt stehen dabei die Zufriedenheit Ihrer Klienten mit Ihrer Performance als Berater sowie deren Einschätzung Ihrer Professionalität. Hier erfahren Sie alles zum genauen Ablauf der Befragung.
Kommunikation und Datenschutz
Informieren Sie vor Beginn der Befragung Ihre Klienten darüber, dass Sie sie als Referenzen angegeben haben, am besten bereits bevor Sie sie im Beraterfragebogen nennen. Umreißen Sie kurz das Projekt und den Ablauf von TOP CONSULTANT. Sichern Sie den Befragten zu, dass sämtliche Daten streng vertraulich behandelt werden, Details enthält die Vertraulichkeitserklärung von Prof. Fink.
Geben Sie Ihren Kunden an, von welchem Absender der Link zur Befragung kommt, damit die E-Mail nicht versehentlich gelöscht wird oder im Spamordner landet. Bedanken Sie sich direkt nach Beendigung der Befragung bei Ihren Referenzkunden. Wenn Sie zu den besten Beratern zählen, ist das natürlich auch ein geeigneter Anlass, Ihre Kunden auf diesen Erfolg aufmerksam zu machen und sich nochmals zu bedanken.
Tipp: Betrachten Sie die Befragung Ihrer Klienten als Kundenpflege. Die Analyse mittels Kundenbefragung signalisiert, dass Ihnen die Zufriedenheit Ihrer Kunden wichtig ist.
Alle Ihre Angaben werden vertraulich behandelt. Die Namen und Daten Ihrer Referenzkunden können ausschließlich von compamedia sowie von Prof. Dr. Fink und seinem Team eingesehen werden. Die Namen Ihrer Referenzen werden weder veröffentlicht, noch werden deren Kontaktdaten zu Werbezwecken genutzt oder weitergegeben. Es werden ausschließlich Fragen zur Beziehung zwischen Berater und Kunde gestellt; die Kunden müssen keine Angaben zu ihrem eigenen Unternehmen machen oder Inhalte des Beratungsprojekts preisgeben.
compamedia nutzt die personenbezogenen Daten Ihrer Referenzkunden ausschließlich für die Einladung zur Befragung und für eine Erinnerung per E-Mail. Holen Sie unbedingt im Vorfeld der Kundenbefragung das Einverständnis Ihrer Referenzen zu dieser zweckgebundenen Nutzung ihrer personenbezogenen Daten ein. compamedia setzt dieses Einverständnis voraus.
Wenn Sie als Top-Consultant ausgezeichnet werden, erhalten Sie in Ihrem Benchmarkingbericht eine Zusammenfassung der Umfrageergebnisse.
Gerne erhalten Sie auf Wunsch persönlich eine offizielle Vertraulichkeitserklärung von compamedia und der WGMB für Ihre Akten.